Η ManageEngine, μια κορυφαία εταιρεία διαχείρισης IT για επιχειρήσεις και μέρος του ομίλου Zoho, ανακοίνωσε την προσθήκη δυνατοτήτων ψηφιακής εμπειρίας εργαζομένων (DEX) στην ενοποιημένη πλατφόρμα διαχείρισης και ασφάλειας τερματικών σημείων, Endpoint Central. Αυτή η βελτίωση σηματοδοτεί ένα βήμα προς την πλήρως αυτόνομη διαχείριση τερματικών σημείων, αντιμετωπίζοντας την αυξανόμενη ανάγκη των ομάδων IT να παρέχουν μια καλύτερη εμπειρία στους εργαζομένους, διαχειριζόμενη και ασφαλίζοντας παράλληλα τις συσκευές.
«Διαχείριση κινητήρα»
Μέσω αυτής της κυκλοφορίας, το ManageEngine στοχεύει να επιτρέψει στους οργανισμούς να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις του σύγχρονου εργασιακού περιβάλλοντος χωρίς να αυξάνουν την πολυπλοκότητα.
Η παραγωγικότητα των εργαζομένων εξαρτάται περισσότερο από ποτέ από την απόδοση των συσκευών και των εφαρμογών.
Σύμφωνα με την έρευνα Digital Worker 2024 της Gartner, σχεδόν το 2024% των ερωτηθέντων συμφωνεί ότι η ψηφιακή τεχνολογία που παρέχεται από τον οργανισμό τους τούς έχει επιτρέψει να εκτελούν αποτελεσματικά τα εργασιακά τους καθήκοντα.
Ωστόσο, προβλήματα όπως οι αργοί χρόνοι εκκίνησης, τα σφάλματα εφαρμογών ή οι καθυστερημένες συνδέσεις συχνά δεν εντοπίζονται μέχρι να προκαλέσουν σημαντική αναστάτωση στην επιχείρηση. Χωρίς επαρκή ορατότητα, οι ομάδες IT παρατηρούν αυτά τα προβλήματα μόνο όταν οι εργαζόμενοι υποβάλλουν αιτήματα υποστήριξης, οπότε και η επίλυσή τους γίνεται πιο δύσκολη και δαπανηρή.
Σε αυτό το πλαίσιο, ο Chirag Mehta, Αντιπρόεδρος και Κύριος Αναλυτής στην Constellation Research, δήλωσε: «Η υβριδική εργασία έχει καταστήσει την ψηφιακή εμπειρία καθοριστικό παράγοντα στην παραγωγικότητα και τη διατήρηση των εργαζομένων.
ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ της ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ
Οι πελάτες αναζητούν ολοκληρωμένα εργαλεία που παρέχουν στις ομάδες IT την ορατότητα και τον αυτοματισμό που χρειάζονται για να μεταβούν από την αντιδραστική υποστήριξη στην προληπτική εμπλοκή.
Μετατροπή των ακατέργαστων δεδομένων σε εφαρμόσιμες πληροφορίες
Οι νέες δυνατότητες DEX βασίζονται στις δυνατότητες τηλεμετρίας και επεξεργασίας του Endpoint Central, μετατρέποντας τα ακατέργαστα δεδομένα απόδοσης σε αξιοποιήσιμες πληροφορίες σχετικά με την εμπειρία του χρήστη. Συνδυάζοντας την παρακολούθηση, τη διάγνωση και την αυτοματοποιημένη αποκατάσταση σε μία ενιαία πλατφόρμα, το Endpoint Central εξαλείφει την ανάγκη για πολλαπλά ξεχωριστά εργαλεία, μειώνοντας την πολυπλοκότητα και επιτρέποντας στις ομάδες IT να μεταβαίνουν απευθείας από την παρακολούθηση στην επίλυση.
Βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν:
1. Εμπειρία στην παρακολούθηση και την παρακολούθηση: Παρακολουθήστε συνεχώς δείκτες όπως υψηλή κατανάλωση CPU, βαριά χρήση μνήμης, προβλήματα δίσκου και άλλα, για να εντοπίσετε πρώιμα σημάδια τυχόν σημείων συμφόρησης.
2. Επιστημονικές πληροφορίες και ανάλυση των βαθύτερων αιτιών: Συνδέει τα σημάδια κακής απόδοσης με τις αιτίες τους, όπως υποβαθμισμένο υλικό ή εφαρμογές που απαιτούν πολλούς πόρους, επιταχύνοντας την αντιμετώπιση προβλημάτων.
3. Αυτοματοποίηση ειδοποιήσεων και αποκατάστασης: Τα προβλήματα κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τη σοβαρότητα και μπορούν να διορθωθούν με ένα κλικ ή αυτόματα μέσω μιας ενσωματωμένης βιβλιοθήκης ενεργειών ή μιας ροής εργασίας προσαρμοσμένης από τον χρήστη.
4. Αξιολόγηση Εμπειρίας και Συγκριτική Αξιολόγηση: Αξιολογήστε την απόδοση και τη σταθερότητα συσκευών και εφαρμογών απονέμοντάς τους βαθμολογίες, επιτρέποντας στις ομάδες IT να συγκρίνουν τα αποτελέσματα με τα εταιρικά benchmarks, να παρακολουθούν την πρόοδο των προσπαθειών αποκατάστασης και να παρακολουθούν τη συνολική εύρυθμη λειτουργία των τελικών σημείων με την πάροδο του χρόνου.
Μια ματιά στο μέλλον
Οι μελλοντικές εκδόσεις του ManageEngine θα βελτιώσουν την προγνωστική ανάλυση, θα επεκτείνουν τον αυτοματισμό αυτοδιόρθωσης και θα εφαρμόσουν Τεχνητή Νοημοσύνη με βάση τα συμφραζόμενα σε μετρήσεις και δεδομένα ροής εργασίας. Το ManageEngine θα βελτιώσει επίσης τους προληπτικούς ελέγχους, θα επεκτείνει τις ενσωματώσεις οικοσυστημάτων και θα διασφαλίσει ότι η πλατφόρμα προσαρμόζεται στις εξελισσόμενες απαιτήσεις του επιχειρηματικού περιβάλλοντος.
«Ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να επιτύχουμε την αυτοδιαχείριση των τερματικών σημείων μέσω μιας ενοποιημένης πλατφόρμας που διασφαλίζει προληπτικά ότι όλες οι συσκευές συμμορφώνονται με τις πολιτικές, διατηρούν βέλτιστη απόδοση και παραμένουν ασφαλείς — με τις ομάδες IT να χρειάζεται να παρεμβαίνουν μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις», σχολίασε ο Mathivanan Venkatachalam, Αντιπρόεδρος της ManageEngine. «Έχουμε ήδη ενσωματώσει δυνατότητες διαχείρισης, ασφάλειας και εμπειρίας χρήστη στην πλατφόρμα μας και συνεχίζουμε να επεκτεινόμαστε με κάθε έκδοση».
«Η διαχείριση της Ψηφιακής Εμπειρίας Εργαζομένων (DEX) είναι ένας από τους βασικούς πυλώνες που μας φέρνει πιο κοντά στην επίτευξη αυτού του οράματος.»
Τιμολόγηση και διαθεσιμότητα
Οι νέες δυνατότητες του DEX είναι άμεσα διαθέσιμες ως αυτόνομο προϊόν SaaS (DEX Manager Plus) ή ως πρόσθετο στο Endpoint Central. Οι λύσεις είναι διαθέσιμες παγκοσμίως και έχουν σχεδιαστεί για οργανισμούς όλων των μεγεθών, από μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις έως μεγάλες επιχειρήσεις και παγκόσμιους παρόχους υπηρεσιών. Μια δωρεάν δοκιμαστική έκδοση είναι επίσης διαθέσιμη στη διεύθυνση: www.mnge.it/DeX
- τελειώνω -
